为进一步优化国际风筝会支付服务，在中国人民银行山东省分行指导下，人民银行潍坊市分行加大工作力度，持续提升外卡受理、移动支付、人民币现金使用、外币兑换等金融服务便利性，在国际风筝会期间为境内外人员提供更加优质、高效、便捷的支付服务。
千鸢竞技，筝舞蓝天。4月中下旬，第41届潍坊国际风筝会暨2024年潍坊风筝嘉年华潍坊风筝大赛在世界风筝公园开幕。巨型“蛟龙号”遨游天际，“港珠澳大桥”飞驰在苍穹，百米“中欧列班”冲入云霄……来自46个国家和地区的137支风筝代表队参加了比赛，传统风筝、现代风筝、创新风筝轮番上阵，为现场数万名海内外游客奉献了一场无与伦比的视觉盛宴。
天空中，各式各样的风筝“筝”奇斗艳；地面上，纸风筝、木版年画、潍县萝卜等特色产品叫卖声不绝，中外游客纷纷驻足，使用现金、扫码、刷卡等支付方式购买特色产品、品尝特色美食，兼容共生的多元支付方式让国际风筝会的魅力尽显。“为进一步优化国际风筝会支付服务，在中国人民银行山东省分行指导下，我们加大工作力度，持续提升外卡受理、移动支付、人民币现金使用、外币兑换等金融服务便利性，在国际风筝会期间为境内外人员提供更加优质、高效、便捷的支付服务。”人民银行潍坊市分行副行长王曙平说。
建设境外来宾支付服务处
打造便利支付服务窗口
步入现场，国际风筝会展中心主墙体上的“支付更便利 迎接远方客”巨幅海报格外引人注目、沿途“畅享支付 放飞梦想”的道旗迎风招展、场地四周“锦绣中华 支付无忧”的标语牌随处可见，成为漫天飞舞的风筝的注脚。随着《金融时报》记者向场地中央走去，很多外国游客聚集在“境外来宾支付服务处”。
可以看到，现场服务人员正在为几名外籍游客介绍相关支付工具使用方法、解答支付相关疑惑，现场还循环播放“外卡内绑”操作视频。人民银行潍坊市分行工作人员李述琴接受采访时表示，设立境外来宾支付服务处是今年新的尝试。同时，现场还布放了“境外来宾支付服务一码通”码牌和折页，为外籍人员了解相关支付服务渠道提供了便利；增设了临时外币兑换点及零钱包发放点，可以满足外籍人员的现金需求。人民银行潍坊市分行还从多家银行挑选了精通外语、熟悉业务的工作人员来到现场服务，快速响应外籍人员支付服务诉求。
据了解，为了提供专业、权威的支付咨询及支付服务，人民银行山东省分行指导人民银行潍坊市分行协调国际风筝联合会、交通、文旅等部门，整合银行、支付机构、清算机构等各方合力，持续加大人力、财力、物力等资源投入，共同推动5处服务点如期建成。
“境外来宾支付服务处是本届国际风筝会的一大亮点。”国际风联相关负责人向记者表示，外国参赛选手、外国游客在服务处工作人员指导下绑定移动支付，兑换人民币现金，有效解决了往年外籍人员来潍支付遇到的不适应、不习惯的问题，对于打造国际性、高水平的赛事盛会具有重要意义。
加速受理环境改造
主要涉外场景外卡受理全覆盖
潍坊风筝、杨家埠木版年画……潍坊的非遗传承项目丰富多样，游客在参加风筝会的间隙也纷纷来到杨家埠民俗大观园、十笏园景区、青州古城等地“打卡”，品特色小吃，不仅边玩边逛，还要把潍坊特色产品带回家。与国内居民使用移动支付的习惯不同，外籍人员更习惯使用银行卡和现金，在以往可能会遇到支付障碍。
在坊子区国言风筝厂，记者见到了来自德国的Leon先生，他是一位风筝爱好者，多次来到潍坊参加国际风筝会。除了多种多样的风筝外，兼容共生的支付生态也令他十分震撼。Leon先生告诉记者：“在这里，银行卡刷卡还是非常方便的，无论是吃饭、住店还是购物，都可以用我的银行卡付款。”
为尽快打造一个高效、便捷的外卡受理环境，人民银行山东省分行坚持问题导向、目标导向，指导人民银行潍坊市分行在摸排外籍人员常去重点场所基础上，聚焦“食、住、行、游、购、娱、医、学”等领域，组织中国银联山东分公司及省内银行机构、支付机构强化上下联动，加大资源投入力度，加速改造进程。风筝会前夕，潍坊市631家重点商户外卡收单改造全部完成，比预计完成时间提前了30天。
中国银联山东分公司助理总经理冯雷告诉记者：“中国银联山东分公司在人民银行山东省分行指导下，推动收单机构积极对接风筝会产业各方，加强资源投入，改善受理环境，为境外参赛选手、境外游客带来更多优惠、更多支付选择和更好体验。”
优化外币兑换机构布局
全面提升外汇服务质效
记者来到本届风筝会外籍来宾主要下榻的酒店——钧瀚国际大酒店，一眼望见的就是悬挂在接待大厅的“外币兑换机构”的标牌，酒店负责人告诉记者：“银行和我们酒店合作设立了外币现钞代兑点，在酒店就可以将携带的外币现钞兑换成人民币，方便快捷。同时，代兑点设立在我们酒店，对提升我们酒店的硬环境及软实力也有很大的促进作用。”
记者了解到，人民银行山东省分行高度重视外币兑换便利化工作，省级层面积极对接文旅部门解决代兑机构遇到的问题，同时指导人民银行潍坊市分行对接文旅部门，多次联合主办银行深入现场考察，统筹确定外币兑换布局及数量，对新设代兑点建立快速审批机制，在市区8家代兑点基础上推动县域2家涉外酒店新设了“外币兑换点”，指导制定潍坊市外币代兑点配置规范，明确要求外币代兑点在醒目位置设置、悬挂明显的标识牌、配置一定数量的具备外语能力的工作人员。在规范外币代兑业务上，人民银行山东省分行指导相关银行制定了外币代兑业务标准化办理流程，发放代兑业务系统操作明白纸，开展一对一上门培训，切实保障外币代兑服务效率和质量。
“零”跑支付新时尚
点缀风筝之都新色彩
在国际风筝会期间，记者特意乘坐出租车感受潍坊这座国际和平城市、东亚文化之都的魅力。除了良好的市容市貌，给记者留下深刻印象的还有五彩斑斓的零钱包，这个小时候见过的事物如今换了个时髦的包装，出现在了出租车上。
出租车司机陈师傅和记者聊起了家常：“银行真是想到我们出租车司机的心坎里了。这几年，扫码的多、用现金的少，我们兜里基本不备零钱，偶尔遇到用现金支付车费，找零就成了麻烦事。现在好了，有了零钱包，找零不再麻烦，银行还提供上门服务，感觉非常好。”“大家的目标是一致的，都希望能用周到和热情的服务，在风筝会期间为潍坊增光添彩。”潍坊市交通局二级调研员王国荣告诉记者。
为了擦亮行走的城市名片，在人民银行山东省分行的指导下，人民银行潍坊市分行积极对接行业主管部门，联合向全市54家出租车公司、4900多辆出租车司机发出了“致全市出租车驾驶员朋友的一封信”，公开零钱包标准、兑换银行网点、兑换方式及人民银行监督电话，为出租车现金支付保驾护航。另外，设在银行网点的159家“出租车驿站”增加了零钱包兑换服务，出租车司机在短暂休息的间隙还能获取便捷的现金兑换服务。
