为民办实事，解决人民群众急难愁盼问题，是学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想的重要内容。南方都市报联合广州市文明办、广州市政数局推出《民呼我应·共建美好广州》栏目，精准聚焦百姓关切和民生实事，扎扎实实把惠民生的事办实、暖民心的事办细、顺民意的事办好。本期报道关注海珠区凤阳街道建设康鹭新招工广场的故事。
民呼
人多车多，“招工一条街”存隐患
海珠区康乐中约南新街大街西至康乐小学、东至鹭江西街的200多米路段，是村内自发形成的“招工一条街”，已经有多年历史。过去，每天清晨6点开始到11点，街道两侧就陆陆续续就站满了工厂老板，排着长队等待工人前来。密密麻麻的人群将街道堵得水泄不通。
然而，这里也并不只是在上午如此“繁忙”。南都记者此前在下午时分看到，马路上运货的面包车、小货车、三轮车、电动车、自行车来来往往。虽有穿着黄色小马甲的保安在指挥交通，但路面还是显得阻滞。在路边楼宇向下俯瞰这条街，楼下全是来来往往的人。堵塞的交通和暗藏的隐患，让不少人都对此颇为担心。
龙姐是一位环卫工，跟同事一起负责这个片区的卫生，“之前这里全是人，走都走不动。”在她印象里，此前上午的大街不仅无法自由行动，产生的大量垃圾也让她很是苦恼，“人多的时候只能收拾一些大垃圾，等人群都散了再来仔细打扫，不然根本扫不完。”
我应
建起新招工广场，街道路面恢复平静
多年来，相关单位曾多次开展专项整治，但情况反复。今年，在海珠区委区政府的指导和各网格的大力支持下，凤阳街道划定康乐中约南新街（康乐桥头）至鹭江西街（石狮子）为严管路段，建设康鹭步行街，每天6时至18时禁止车辆通行。为有效疏解招工人流，同步建设新招工广场。
难题：街上秩序混乱险象环生破题：决策建设新招工广场
凤阳街道残联理事长、人居环境专班负责人李珠清表示，在改造前，“招工一条街”秩序混乱、险象环生，“本来这里还是消防通道，但因为人和车都挤在这里，消防车进不来，救护车也过不去。”深受其苦的还有路口的康乐小学，校车无法进出，学生上下学都存在一定的安全隐患。同时，还妨碍了街道两边商户的正常营业。
为解决这个问题，凤阳街道决定建设康鹭新招工广场。新的广场想要容纳工厂老板和工人同时进场，就必须有足够大的面积。考察周边环境后，地址最终定在面积超三千平方米的鹭江运动场，村社也无偿提供使用。
很快，广场投入建设。场地上支起了钢结构大棚，整个康鹭新招工广场分为招工对接区和订单对接区两个主体区域，区域内设置上百块小黑板，供工厂老板标注招工信息，每个小黑板下还贴心设置了休息座位。同时，广场南侧有两块信息展示大屏幕，“这个大屏幕也是供工厂老板免费发布招工信息的，工人有意向可以自己联系。”在西侧还有工人休息区，北侧则是服务区、警务医疗室以及便利店和饮水处。广场采取“政府主导＋第三方机构运营”的模式，集供需对接、信息发布、政策宣传、技能提升、争议调解等服务功能于一体。
在步行街处则是加强道路建设。比如在重点路段实现人员分流，并重新对步行街人行道进行全面铺设，对店铺门前阶梯进行重新整饰。同时在道路两段放置“康鹭步行街”的指示牌，明确禁止车辆通行时间。结合人行道重新铺设的实际情况，对地下管道排水口进行重新施工，全面清疏步行街地下管道，确保满足当前路段排水需要。
难题：群众起初嫌麻烦不配合破题：加强宣传引导，开通免费巴士
今年8月份，新招工广场开始了试运行。“刚开始的时候差点进行不下去，因为大家都不太配合。”李珠清回忆当时的场景说道。原来，招工广场虽说距离原来的招工长廊仅有几百米，但由于工厂老板一直都是在楼下招工，合适就直接上楼开工，很是快捷。“所以即使在街上日晒雨淋，他们都不愿意来。”
为了发动大家积极参与，凤阳街道调配多辆电瓶车组成免费穿梭巴车队，提供免费乘车、扬手即停接送服务，满足群众往返康鹭新招工广场的需求。同时，按照“街道统筹、村社配合、网格支援、公安应急处置”工作模式，成立康乐桥头分所和康鹭新招工广场现场指挥部，靠前指挥。坚持定点值守和流动巡逻，每日安排1名班子领导+1名科级干部现场调度，在主要路口巷口设置多个固定岗位值守。通过网格和村社从源头发力，上门耐心劝导群众前往新招工广场，还持续通过云广播循环播放引导语、巡逻车辆循环、宣传横幅、抖音视频等方式，确保宣传全覆盖。
在多措施并举下，新招工广场运营一个月后，慢慢步入正轨。据李珠清介绍，来广场的人流量在高峰期达到4万人次一天，“现在是淡季，一般每天1.3万人次左右。”
实效
新广场内招工分明穿梭巴士免费接送
12月22日上午，记者来到海珠区康鹭新招工广场，正值招工高峰时段，现场人头涌动，尤为热闹。
记者注意到，新招工广场内的招工形式主要有三种，首先是南侧有两块电子大屏幕滚动播放招聘信息，所招工种、工作地点、联系方式等信息清晰明了。其次是三个大型对接洽谈区，共设有360块白板可供填写招聘信息，其中，每块白板又按照上衣区、裤装区、裙装区、外套区、针织区、半成品区六大类依次划分。还有服装厂的老板在现场举着招工纸牌和衣服，工人能够与老板面对面沟通，并讨论衣服的做工。
不仅如此，每天有免费的穿梭巴士接送工人往返。“以前招工是在大马路边，很混乱，现在集中了。”一位住在康乐村的居民告诉记者，他就在附近上班，虽然新招工广场搬迁后路途变远了，但乘坐巴士很方便，招工现场也越来越有序。而另一位初来康鹭一个月的居民则表示，选择留在康鹭打拼是因为这里就业机会大，“这里有很多招聘信息，找工作很方便。”
随后，记者又来到康鹭步行街。如今，步行街道路两端各放置有指示牌，并明确固定时段内禁止车辆通行，街道变得干净整洁、宽敞开阔。“以前经常在店门口堵得水泄不通。”附近店家告诉记者，招工人员挤占街道不仅影响店内经营，还容易造成安全隐患，“要是起火了，消防车都很难挤进来。”环卫工龙姐也很是开心，“现在好多了，不仅工作量减少了，路上也舒服多了。”
经验
疏堵结合做好服务，破解“无序站街招工”难题
风阳街道办工作人员认为，破解“无序站街招工”的难题，得益于疏堵结合的方式。首先是建立起了攻坚指挥体系，分别在康鹭新招工广场、司警联调室2个重要点位建立现场招工人流疏导指挥部，与13个网格形成“2+13”现场指挥体系，建立起“街道统筹、网格支援、村社配合、公安应急处置”的工作模式。
其次是夯实长效管控机制，强化多样服务保障。街道每天投入14台便民接驳车，不间断提供免费接送服务。在新招工广场现场设置等便民设施，为招工群体提供全流程便捷、暖心的服务。
最后是建立应急响应机制。每天安排一定量警力，制定广场内人流疏导方案，确保广场内人流按统一方向有序流动，避免出现人员踩踏等安全事故。
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